【2/12開催】カスタマーハラスメント対応術セミナー ～ どんな相手でもストレスゼロ！～

　最近のクレーム事情として、不満を通り越した迷惑行為に近い『カスタマーハラスメント』が急増しています。顧客からの理不尽な要求によって、従業員の疲弊や離職など深刻な被害も起きています。カスハラのリスクを理解した上での見極め方と正しい対処法、カスハラが起こる原因等について詳しくお伝えいたします。ぜひ、この機会にご参加ください。

【講　師】
（一般社団法人）クレーム対応協会
　代表理事　谷　厚 志　氏 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【講座内容】
・クレームとカスハラの違いを知る
・カスハラのリスクと見極めのポイント　　　　　　　　　　　　
・言いがかりで無理難題を言われたら
・カスハラに強い組織を作り方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【開催概要】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
日　時：令和７年２月１２日（水）14：00～16：00　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
会　場：さいたま商工会議所会館　２階ホール
　　　　さいたま市浦和区高砂３－１７－１５　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
受講料：会員１，０００円　非会員２，０００円
　　　　_{※受講料は当日会場にて頂戴いたします。}
定　員：50名（先着順、定員になり次第締切）

【詳細／お申込み】
申込書をダウンロードのうえＦＡＸにて、お申込みください　>> 申込書ダウンロード（PDF）

【お問い合わせ】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
さいたま商工会議所 浦和支所　☎：０４８－８３８－７７０１
大宮支所　☎：０４８－６４６－４１４１　
与野支所　☎：０４８－８５５－８０１１
岩槻支所　☎：０４８－７５６－１４４５